描述

1、全面负责家政服务部的日常管理工作，按照公司领导的指示和家政服务部的发展目标，拟定工作计划并组织实施。
2、拟定家政服务部实施方案，合理安排家政服务人员、调配设备和工具。
3、对家政专员的工作进行检查和督导，查看《客户派工单》、《客户确认单》《客户回访记录表》，了解每日业务情况及客户对家政服务反馈的信息。
4、及时了解当日的派工情况，对人员、时间等安排进行检查，发现不合理的地方及时进行纠正，并做详细记录。
5、对员工出勤情况、仪容仪表、礼貌用语进行监督、检查。
6、随时掌握员工的工作情绪，了解员工的思想状态，做好员工的思想工作。
7、建立和完善家政服务部的管理制度，实行精细化服务、规范化的管理，把控好物料的消耗每月对家政服务人员的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面考核，对优秀者进行表扬、奖励，对差者加强在岗培训力度。
8、负责新进员工的岗前培训，定期对家政服务人员进行专业技术、服务标准、服务意识培训，通过理论学习和现场示范，讲解各种工具、药剂的使用方法及工作中处理问题的技巧，提高员工的工作质量及个人素质。
9、负责拟定周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。
10、完成上级领导交办的其它工作事项。

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